CodiviaApagar a conta e os dados
Em vigor desde 6 de setembro de 2026
Pode apagar a sua conta Codivia e todos os dados associados a qualquer momento. A eliminação é definitiva e não pode ser revertida.
Na aplicação (mais rápido)
- Abra a aplicação Codivia.
- Toque em Definições.
- Toque em Apagar conta e confirme.
Se tiver sessão iniciada há muito tempo, a aplicação pode pedir-lhe que entre novamente antes de apagar — é uma medida de segurança do Firebase. Volte a iniciar sessão e repita o passo.
Por email (se não tiver acesso à aplicação)
Envie um pedido para [email protected] a partir do endereço de email da conta, com o assunto “Apagar conta”. Confirmamos o pedido e eliminamos a conta no prazo máximo de 30 dias. Se usou a aplicação apenas com conta anónima (sem registo), basta desinstalar a aplicação — sem email não conseguimos identificar essa conta.
O que é apagado
- A conta de autenticação: endereço de email, nome de apresentação e identificador de utilizador.
- O progresso de estudo guardado na nuvem: perguntas respondidas, tentativas, datas, temas e testes concluídos.
- Os dados guardados no dispositivo: progresso local e definições da aplicação.
Quando apaga a conta na aplicação, tudo isto é eliminado de imediato. Cópias de segurança residuais dos nossos fornecedores são eliminadas no prazo máximo de 90 dias.
O que é conservado
- Relatórios de falhas técnicas (Firebase Crashlytics), que não estão associados à sua identidade e são eliminados automaticamente até 90 dias.
- Registos técnicos de servidor e do CDN, conservados por períodos curtos para segurança.
O nosso servidor de conteúdos não guarda contas nem dados pessoais — apenas as perguntas, os temas e os testes. Ver a Política de Privacidade.
English summary
In the app: open Codivia → Settings → Delete account → confirm. If you signed in a long time ago, the app may ask you to sign in again first, then repeat the step.
By email: if you cannot access the app, write to [email protected] from your account email with the subject “Delete account”. We confirm and delete within 30 days. If you only ever used the app anonymously, simply uninstalling it is enough.
Deleted: your authentication account (email, display name, user ID), the study progress stored in the cloud, and the data stored on your device. Residual backups at our providers are removed within 90 days.
Kept: crash reports that are not linked to your identity (auto-deleted within 90 days) and short-lived server and CDN logs. See the Privacy Policy.